«В рамках действующего закона «О защите прав потребителей» требования, предъявляемые к офлайн продавцам, распространяются и на онлайн продавцов. Тем не менее, эти требования не всегда выполняются продавцами, в частности, торгующими на электронных площадках. Поэтому законопроектом предлагается обязать владельцев электронных торговых площадок заключать с предпринимателями договоры, предусматривающие соблюдение требований законодательства о защите прав потребителей. Неисполнение закона повлечет не только ответственность для недобросовестного продавца, но и потерю возможности торговать на электронной платформе», – отметил глава Комитета.
Основное количество жалоб поступило в отношении торговли через социальные сети. Из-за отсутствия информации о продавце уполномоченному органу сложно принять соответствующие меры.
Поэтому советуем потребителям быть внимательными при совершении онлайн-покупок: изучать характеристики товара, полную информацию о продавце, читать комментарии и требовать у продавца фискальные чеки. Эти данные необходимы государственным органам для принятия мер реагирования и осуществления контроля при нарушении прав потребителей.