По его словам, Министерством цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности, совместно с АО «НИТ» прорабатывается вопрос по внедрению облачного ЭЦП. Данный проект позволит значительно упростить процесс её получения.
«Мы ожидаем, что это решение станет ключевым для перевода людей на онлайн. Вместе с тем, для повышения качества услуг и сервисов в ЦОН, в этом году мы запустили систему по сбору, обработке поступающих жалоб и предложений граждан. После обращения в ЦОН клиент может оставить отзыв через сканирование QR-кода, или пройти короткий опрос посредством SMS после получения услуги. Уже собрано около 89 тысяч отзывов. С 1 июля мы начали осуществлять обратные звонки по негативным отзывам граждан. Данные звонки позволяют выявлять причины недовольства клиентов и оперативно их устранять. Ни один негативный отзыв не остаётся без внимания», - заверил представитель Корпорации.