Как отметил вице-министр, в рамках исполнения поручений Главы государства Министерство внедряет технологии искусственного интеллекта в государственные услуги. На первом этапе услуги были переведены в электронный формат, затем – в мобильные приложения, после чего внедрены проактивное оказание и автоматическое назначение выплат.
«В этом году мы ставим амбициозную цель - применение во всех государственных услугах технологий искусственного интеллекта. Это обеспечивает переход к полностью проактивной и интеллектуальной модели оказания услуг. В рамках внедрения технологий искусственного интеллекта поэтапно реализуются государственные услуги», – сказал Бахтияр Жазыкпаев.
По информации спикера, в 2025 году с применением технологий искусственного интеллекта обеспечены назначение адресной социальной помощи, регистрация лиц, ищущих работу, и безработных, а также установление инвалидности. В 2026 году планируется расширить использование ИИ на новые услуги, включая назначение пенсионных выплат и государственных пособий, присвоение статуса кандаса и направление на меры занятости. При этом, как подчеркнул вице-министр, решения, сформированные с применением ИИ, носят рекомендательный характер и используются исключительно для повышения качества и объективности принимаемых решений.
«В социально-трудовой сфере реализуется ряд проектов с применением искусственного интеллекта. В части занятости прорабатывается внедрение персонифицированного подбора мер поддержки, который позволит автоматически предлагать гражданам наиболее подходящие программы трудоустройства (активные меры содействия занятости). Развивается карта трудовых рисков для прогнозной оценки ситуации на предприятиях. Также внедряется компьютерное зрение для проверки документов получателей социальной помощи», – отметил Б. Жазыкпаев.
В целом, как отметил спикер, реализуемые меры позволяют перейти к принятию решений на основе данных, повысить их точность и минимизировать влияние человеческого фактора.