Попасть на бесплатное УЗИ предлагают в конце следующего месяца, или хоть сейчас за отдельную плату? Идите сразу в Службу внутреннего аудита, или поддержки пациента своей поликлиники. Они выслушают и решат проблему. Жалобу примут и по номеру 1406.
«Недопустимо, когда предлагают на платной основе пройти ту медицинскую услугу, которая предусмотрена на бесплатной основе. Даже в Кодексе есть норма, запрещающая проводить платное обследование, которое предусмотрено в пакете ГОМБП или в пакете ОСМС. Эти услуги мониторятся. Врачи должны помнить, что отсроченные услуги могут навредить пациенту, утяжелить ситуацию. Даже боль в грудной клетке может сигнализировать о грозных состояниях организма. Нужно обследовать, не отправляя пациента на длительное ожидание, тем более не делать такие двусмысленные предложения», - выразила возмущение директор Департамента мониторинга качества медицинской помощи НАО «ФСМС» Лаззат Шоманова.
По её словам, каждое такое обращение граждан будет рассматриваться индивидуально и обязательно будет предоставлен ответ. Объём диагностических услуг, заложенных Фондом, достаточен, и медпомощь должна оказывается вовремя и качественно. За нарушение этих требований уже применено 111 376 штрафных санкций к поставщикам услуг за несвоевременное оказание медпомощи.
«В целом за первое полугодие поставщики оштрафованы на сумму более 4 млрд, тенге. Фонд, прежде чем возместить услугу, ведёт мониторинг достаточности, доступности, качества медицинской помощи. Эта работа будет усиливаться. Чем больше обращений обрабатываем, тем лучше узнаём ситуацию на местах», - отчасти поблагодарила пациентов директор департамента ФСМС.
