Бұл өтініштердің сипаты әртүрлі. Мүмкіндігі шектеулі балалардың құқықтарын бұзу, медициналық көмек көрсету, дәрі-дәрмекпен қамтамасыз ету, білім беру мекемелеріндегі қызметтерді шешу немесе әлеуметтік қызметтерге көмек көрсету, алимент туралы көптеген шағымдар, шешімін таппай жүрген ата-аналардың даулары бар: ажырасқаннан кейін бала кіммен тұрады... Кейбір мәселелерді басқа елдердегі уәкілетті әріптестермен бірге шешуге тура келеді.
«Талдаудан кейін өтініштердің басым бөлігі шешілуі тиіс жүйелі мәселелер бар екенін көрсетті. Бұл бағытта біз өте үлкен жұмыс атқарудамыз. Қысқасы, бала кездегі мүгедектігін азайту бойынша. Қазақстанда мүмкіндігі шектеулі балалардың өсуі тоқтап, төмендеуі үшін. Біз көру, есту, БЦП және б. байланысты мүгедек балалардың санын бірнеше есе азайтуға болады деп сенеміз. Денсаулық сақтау, әлеуметтік қорғау және білім беру жүйесі арасындағы ведомствоаралық өзара іс-қимылды нақты жолға қоюымыз керек. Өткен жылдың тамыз айында премьер-министр мүмкіндігі шектеулі балалардың өмір сүру сапасын жақсарту жөніндегі Жол картасына қол қойды, онда бала туғаннан кейін нақты құрылған процеске алып келетін барлық алгоритмдер жазылған: клиникамен, балалардың барлық қауіп-қатер топтарын диагностикалаумен және анықтаумен, тиісінше, ерте араласу кезеңінде уақтылы медициналық көмек көрсетумен, барлық қажетті оңалту орталықтарын ұйымдастыруды, әсіресе, тәуекелдерді азайтуға және баланың мүгедектікке ұшырамауын және сапалы әрі толыққанды өмір сүруін қамтамасыз етуге болатын ерте сатыда», - деді Аружан Саин.