14.06.2021 _ 16:00

Жұлдызды қызмет. Қонақ үйлер мен демалыс орындары қызметтерінің сапасы ерекше назарда болады

Қонақ үйлердің ескіруі кәсіпкерлерге кедергі. Біріншіден, жүйе ерікті және қонақүйлер оны өткізуді немесе өтпеуді таңдайды. Жауапкершіліктің болмауы қонақ үй жұлдызшаларын өз бетінше иемденуге әкеледі. Мысалы, интернеттегі жарнамалық брошюралар мен фотосуреттер нақты емес. Буклеттегі 4 жұлдыз - туристерге, әсіресе шетелдіктерге сенімсіздік тудырады. Жағдайды қалай түзететіні туралы «Kazakh Tourism» басқарма төрағасы Ержан Еркінбаев айтып берді.

Оның айтуынша, жіктеу «кейінге қалдырылады». Еуропа және Азия елдерінің тәжірибесін зерделедік. Стандарттарды жаңарту бойынша жұмыстар жүргізілуде және жақын арада қазақстандық орналастыру орындары халықаралық стандарттарға сәйкес келетін жаңа жұлдыздық жүйеге ие болады. Гидтердің тізілімі бірыңғай стандартқа келтіріледі. 


«Осыған байланысты бағдарлама әзірлеуді, гидтер тізілімін цифрлауды, әрқайсысына бірегей QR-код беруді жоспарлап отырмыз, ол бойынша кез келген адам санаулы секунд ішінде гидтің рейтингін, оның жұмыс тәжірибесін, біліктілігін көре алады. Үшінші бағыт – турларды онлайн режимде сату. Бүгінгі таңда интернетте қызметтерді сатып алу әдеті өте кең таралған, үлкен агрегаторлар бар. Біз қызметтің барлық тізбегін ескеретін теңдестірілген турлардың белгілі бір санын жинағымыз келеді. Турларды сатып алу оңай процесс болуы керек, оны телефондағы бірнеше рет басу арқылы жасау керек», - деді спикер жоспарларымен бөлісті.


Ең бастысы, ең маңыздысы – «Е-қонақ» бағдарламасын енгізу. Ол 320 қонақүйде бар, жыл соңына дейін 600-ден астам қонақ үй қосылады.


Платформа қонақүйлерге шетелдіктерді тіркеуді жеңілдетеді, яғни кез-келген елдің төлқұжатын жылдам оқып, көші-қон және басқа қызметтерге автоматты түрде жіберіледі. Клиентке өзі барып, елде болғаны туралы хабарлаудың қажеті жоқ.