Основная доля выявленных нарушений относится к несоблюдению требований по маркировке продукции - такие случаи составляют 80%. Еще 20% нарушений связаны с несоблюдением санитарно-эпидемиологических норм. По результатам проверок в отношении 157 субъектов предпринимательства были приняты соответствующие меры реагирования.
«Для повышения потребительской грамотности в рамках государственного социального заказа по информационному просвещению населения запущена серия телепрограмм, аналогичная формату «Контрольной закупки». Этот телевизионный проект позволяет наглядно демонстрировать конкретные примеры нарушений прав потребителей и проводить их детальный анализ, повышать осведомленность населения о качестве продукции через независимые испытания, а также оказывать консультативную и просветительскую поддержку широкому кругу граждан. В течение этого года вышло в эфир 12 выпусков», – сказал спикер.
Сложности, наблюдаемые в отрасли сегодня, повлияли на формирование задач на предстоящие годы. Среди них: принятие законопроекта о защите прав потребителей в новой редакции, направленного на повышение эффективности защиты прав граждан; активное продолжение реализации социального проекта «Сапалы өнім» для защиты потребителей от опасной и некачественной продукции и обеспечения добросовестной конкуренции с широким информированием населения о его результатах; совершенствование единой информационной системы по защите прав потребителей для автоматизации и упрощения взаимодействия между потребителями и продавцами; внедрение искусственного интеллекта в сферу защиты прав потребителей для повышения правовой грамотности населения; мониторинг и анализ поступающих обращений, а также изучение потребительских настроений через социологические исследования.
Проводимая работа направлена на повышение эффективности системы защиты прав потребителей и достижение уровня удовлетворенности граждан в сфере защиты прав потребителей до 77% к 2027 году.
